ショッピングカート
0 アイテム
 
 

 
メーカーバナー
 
ブランド
 

不良品・返品について

エレクトロプラザで購入した商品は、原則として未開封・未使用のものに限り商品到着後8日以内の返品を受け付けます.

(下記に明記する商品や状態を除く)。

商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。

初期不良の商品については、お客様からのお問い合わせ内容に応じて返品期間を過ぎてからでも受け付ける場合があります。

 返品・交換の可否について

<ケースA> 下記の商品や状態の場合、返品・交換させて頂きます。

● トラブル・不具合のある商品(初期不良含む)

  取扱説明書がある商品につきましては、今一度お読みになってご確認願います。

● 運送中の破損

  商品到着時に、外箱が明らかに破損している場合

● 注文した商品と型番・数量が異なる場合

  商品によっては、実表示が小さく見にくい場合があります。 今一度ご確認願います。

 

<ケースB>下記の場合、未開封であれば、返品・交換させて頂きます。

● お客様都合により、注文内容を間違えてしまった場合

 

<ケースC>下記の場合は、返品・交換をお断りさせて頂きます。

● お客様都合により、注文内容を間違え、開封および使用した場合

● 開封後使用し、保証書明記の保障規定適応外の状態になった場合

 

 返品・交換の手続き方法

まずは、お手数ですが8日以内にエレクトロプラザへご連絡ください。

  電話番号 : 03-3733-7456 (月~土 9時~19時まで)

返品・交換受付後、商品の扱いは下記の通りとなります。

<ケースA>

● 交換商品をすみやかに発送させていただきます。

● 交換の場合は、交換商品といっしょに返品用ゆうぱっく伝票と梱包材を同梱致します。

  お手数ですが、梱包の上お近くの郵便局またはゆうぱっく取扱店まで、返品商品をお持ちください。

● 単なる返品の場合は、弊社へ着払いにてかまいませんので、ご送付ください。

<ケースB>

● 先に、返品商品を確認させて頂きますので、弊社へ商品を送付願います。(着払い不可)

  返品商品の内容を確認後、交換商品を発送させて頂きます。

 

 ご返金の方法について

<銀行振込・代金引換にてご購入の場合>

返品商品が届き次第、お客様の銀行口座にお振込みさせて頂きます。

セキュリティ向上のため、必ずお電話にて口座情報をお聞きしますのでご了承下さい。

 

<カード決済にてご購入の場合>

本サイトはルミーズ㈱の決済サービスを利用しています。

カード決済日から?日まで、キャンセル受付が可能になっております。

8日以内にご連絡頂ければ、カード決済のキャンセル可能です。